Algemene Voorwaarden TripleThread

Versie: 30-3-2026

...

Artikel 11. Herroepingsrecht voor consumenten

11.1 Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten.

11.2 De consument heeft bij koop op afstand in beginsel het wettelijke recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

11.3 De consument mag TripleThread ook al vóór levering laten weten dat hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht.

11.4 Geen herroepingsrecht bestaat voor maatwerkproducten of producten die duidelijk voor een specifieke consument zijn gepersonaliseerd, voor zover de wet deze uitzondering toestaat.

11.5 Indien een bestelling zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde producten bevat, geldt het herroepingsrecht uitsluitend voor het deel van de bestelling waarop dat recht wettelijk van toepassing is.

11.6 Indien de consument de overeenkomst herroept, dient hij het product binnen 14 dagen na de herroeping terug te zenden of te overhandigen aan TripleThread, conform de door TripleThread verstrekte retourinstructies. Neem eerst contact op via info@triplethread.nl, dan sturen we je de instructies.

11.7 Tenzij TripleThread uitdrukkelijk anders vermeldt, komen de directe kosten van het terugzenden van een product bij herroeping voor rekening van de consument.

11.8 TripleThread betaalt bij een rechtsgeldige herroeping alle van de consument ontvangen betalingen voor het betreffende product terug, inclusief de door de consument betaalde standaard leveringskosten voor de heenzending, binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld. Indien slechts een deel van een bestelling wordt herroepen, hoeven de leveringskosten niet te worden terugbetaald voor zover de wet dit niet vereist.

11.9 TripleThread mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen, of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.

11.10 TripleThread verricht de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

11.11 De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, mits TripleThread de consument vóór of bij het sluiten van de overeenkomst correct over het herroepingsrecht heeft geïnformeerd.

11.12 Het herroepingsrecht laat de rechten van de consument bij een ondeugdelijk of afwijkend product onverlet.

Artikel 12. Annulering

12.1 Verzoeken tot annulering dienen schriftelijk of elektronisch te worden ingediend.

12.2 Voor consumenten geldt dat annulering van niet-gepersonaliseerde producten plaatsvindt volgens het wettelijke herroepingsrecht.

12.3 Bestellingen van gepersonaliseerde maatwerkproducten kunnen door consumenten alleen kosteloos worden geannuleerd zolang TripleThread nog niet is begonnen met de uitvoering van het maatwerk, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12.4 Voor zakelijke klanten geldt dat annulering van een maatwerkopdracht na aanvaarding alleen mogelijk is met schriftelijke instemming van TripleThread. TripleThread is in dat geval gerechtigd reeds gemaakte kosten, verrichte werkzaamheden, gereserveerde productietijd en winstderving in rekening te brengen.

12.5 Indien een ontwerp, digitalisering, borduurkaart of proefopzet reeds is vervaardigd, mogen de daarmee samenhangende kosten altijd in rekening worden gebracht.

...